Política de Gestión

Los Principios de Gestión de I.T.V.A.S.A., se fundamentan en la Calidad total, con un alto nivel de Innovación en el desarrollo y prestación del servicio, con una actitud de respeto hacia el Medio Ambiente y con el compromiso por la Seguridad y Salud Laboral, orientándose hacia la mejora continua del servicio, de los procesos y de las prácticas organizativas de la empresa, para encaminarse así hacia:

• La obtención de la satisfacción de las necesidades y expectativas, tanto presentes como futuras, de nuestros clientes y de otros grupos de interés, en línea con una estrategia con perspectivas equilibradas para los mismos.
• Desarrollo profesional y personal de las personas.
• Comportamientos socialmente responsables.

Con objeto de ratificar formalmente estos principios, en el año 1998 se desarrolla, implanta y certifica en I.T.V.A.S.A. un sistema de gestión basado en los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9000.

Esta actuación se ha complementado posteriormente con las certificaciones en Medio Ambiente (ISO-14000), Seguridad y Salud Laboral (OHSAS-18000) e Investigación, Desarrollo e Innovación (ISO-166002) , conformándose un sistema integrado de Gestión.

Adicionalmente y en consonancia con su inquietud por la mejora continua, en el año 2000, I.T.V.A.S.A., inicia su camino hacia la Excelencia, realizando su primera autoevaluación del modelo EFQM en el año 2006, consiguiendo un nivel de gestión superior a los 200 puntos. Siendo en el año 2008, tras el desarrollo de las áreas de mejora, cuando obtiene el Reconocimiento a la Excelencia Europea 300+. De este modo I.T.V.A.S.A., continuando con la orientación de su trabajo hacia los principios de excelencia, cuenta actualmente con el Reconocimiento a la Excelencia Europea 400+.

En concordancia con el desarrollo de Sistemas de Gestión de Calidad y de Excelencia que fomenta I.T.V.A.S.A, en el año 2006 participa en el Proyecto eQi, para la implantación de Buenas Prácticas en materia de Igualdad de Oportunidades.

En este camino, ITVASA sigue su andadura día a día.