CONSULTAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS


ACTIVIDAD

CONSULTAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS
BASE JURIDICA RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
RGPD: 6.1.c) Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
FINES DEL TRATAMIENTO Registro y tramitación de quejas, sugerencias y reclamaciones.
Los usos son los derivados de la gestión relacionada con el funcionamiento y la gestión de ITVASA (estudios de mejora, estadísticas...).
COLECTIVO Personas que se dirigen a ITVASA.
CATEGORIAS DE LOS DATOS Identificativos: DNI/NIF, nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, matrícula vehículo e imagen de la firma.
Existen documentos objeto de tratamiento en ITVASA y otras categorías de datos de carácter personal: Datos específicos del servicio consultado o de la queja o sugerencia presentada.
CATEGORIAS DESTINATARIOS Otras Administraciones, cuando corresponda.
Defensor del Pueblo en caso de haber sido planteada la queja ante el mismo. No se prevén otras comunicaciones salvo obligación legal.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL No están previstas transferencias internacionales de los datos.
PLAZO DE SUPRESION Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Las medidas de seguridad (técnicas y organizativas) implantadas se corresponden con las previstas en el RGPD 679/2016. ITVASA las define en los documentos que conforman la política de protección de datos y seguridad de la información de ITVASA como lo es el documento de seguridad y la política de buenas prácticas en el uso de dispositivos electrónicos.
ENTIDAD RESPONSABLE Inspección Técnica de Vehículos de Asturias, S.A.